Gambar dipinjam dari sini
Customer atau pelanggan mempunyai peran penting dalam suatu usaha / bisnis. Tanpa eksistensinya, bisnis itu tidak akan jalan. Customer yang loyal, tentunya akan menjadi nilai yang sangat plus untuk menunjang kelangsungan suatu bisnis. Karena itu, memperhatikan apa yang menjadi kebutuhan dan keluhan customer menjadi poin penting yang harus diperhatikan.